Как создать сайт, который не сливает заявки, а эффективно продает и приносит клиентов

Хороший сайт - это не просто красивый дизайн, а мощный инструмент привлечения клиентов и увеличения продаж. В этом интервью эксперт делится практическими советами, как создать сайт, который работает на бизнес: от структуры и юзабилити до правильных призывов к действию.

В этом интервью:

Итак, всем привет! На связи Игорь Дзюба

Этой статьей я открываю блог "Вавилон сегодня". Поэтому с дебютом меня!)

Мы поговорим о том, чем я профессионально занимаюсь. А именно о создании сайтов и чат-ботов. Я расскажу, как пришел в профессию, поделюсь фишками разработки и своим видением, как должен происходить этот процесс.

Начнем с создания сайтов. Погнали!

На самом деле все вылилось из любви к интервью. Именно она проявила в дальнейшем любовь к веб-разработке.

Я жил в Тайланде, на дворе был 2014 год, я активно занимался съемками интервью. В какой-то момент количество поступавших вопросов по интервью стало достаточно большим, и я решил провести мастер-класс на эту тему.

Думал, как лучше презентовать, и понял, что самым лучшим инструментом для полноценной презентации мастер-класса будет сайт.

Я тогда не умел их делать, но умел пользоваться фотошопом. Поэтому смастерил несколько слайдов. И затем друг помог мне выложить их в нужном порядке в сеть. Он разбирался в коде.

Мне понравилось то, что получилось. Это был мой первый сайт, собранный на коленке. Тогда у меня промелькнула мысль, что это очень крутой инструмент, который лаконично, с чувством и расстановкой может донести нужную информацию до посетителя страницы. А еще это красиво!

В этот момент я понял, что нащупал то, чем мне реально хочется заниматься. Профессионально. Так я и пришел в веб-разработку

В первую очередь определиться с целями и задачами. Ответить на простой вопрос: "Какие задачи должен решать мой сайт?"

Цели/задачи могут разными:
- продажи услуги или товара
- информирование клиентов об акции или новом продукте
- продвижение бренда, желание сделать его более популярным
- использование в качестве визитки с контактами
- сайт + приложение (например, сервис бронирования)
- и др.

В принципе толковому разработчику будет достаточно этой информации от клиента на первом этапе. О том, кто такой толковый разработчик, мы поговорим позднее.

Так вот... В зависимости от того, какая это будет цель, уже формируется понимание, какой нужен сайт по функционалу. Например, это будет сайт-визитка, интернет-магазин, блог, одностраничник или многостраничник. А может быть какой-то гибридный вариант, который сочетает в себе разные элементы.

А в зависимости от функционала мы уже подбираем платформу для создания и размещения сайта

Одностраничники, многостраничники с небольшим количеством страниц и простые интернет-магазины, где не очень много товаров, можно собирать на Тильде. Очень комфортная платформа и для разработчика, и для клиента

Многостраничники, в которых нужно много страниц, на мой взгляд, все же удобнее создавать на Вордпрессе. Если нужен серьезный интернет-магазин с большим количеством товаров, также подойдет эта платформа

Кому-то для аналогичных целей больше нравится Joomla. Или Opencart именно для электронной коммерции

Для нереально красивой анимации и интерактивов, например, чтобы сделать промосайт, можно использовать WebFlow

Если нужно создать сервис, например, платформу для обучения, можно использовать no-code сервисы типа Bubble. Особенно актуально, если надо выкатить MVP (пробник) быстро.

Ну или собственный код, его никто не отменял. В общем, что называется на вкус и цвет - выбор вариантов большой. Отталкиваемся от задач сайта

Сайт - это в первую очередь маркетинговый инструмент. Так или иначе его задача поселить в голову посетителя важную идею. Она может быть любой - запомниться, нажать на кнопку, позвонить, перейти в бот, купить. Посетитель должен совершить целевое действие. И желательно, чтобы это действие совершил представитель целевой аудитории. Тогда сайт начинает работать.

А для этого нужно быть еще и маркетологом. Понимать, как анализировать целевую аудиторию, как грамотно создавать оферы, как писать цепляющие тексты. В идеале надо разбираться и в рекламных инструментах, чтобы понимать, как они ведут себя

Ну и конечно же портфолио, отзывы, договор - этого никто не отменял.

Разработчик должен быть надежным, соблюдать сроки и в целом то, о чем говорит, понимать желания клиента и запросы рынка, уметь создавать рабочие инструменты, а не просто делать работу ради работы

Как раз UX/UI - это те самые навыки, которыми должен владеть разработчик сайтов

UX (User Experience) - это так называемый опыт пользователя при взаимодействии с сайтом или приложением.

Например, мы все привыкли, что кнопка меню похожа на гамбургер, а страница выбранных товаров активируется нажатием на кнопку с изображением корзины. И меню, и корзина, как правило находятся в самом верху страницы. И даже больше - обычно занимают правый верхний угол

А что если расположить эти кнопки в непривычных местах, например, в левом нижнем углу или вообще внизу страницы? Правильно - будет очень неудобно и непонятно!

А значит посетитель скорее всего покинет сайт, потому что подумает, что он сломан, либо потому что не увидит нужное на привычных местах.

Казалось бы, ну что тут такого - ведь тоже выглядит красиво. Но нет, красоты не достаточно. Пользователю должно быть удобно, логично, приятно пользоваться нашим сайтом. Ему должно быть понятно, где что находиться, что делать дальше и делать это быстро

UI (User Interface) - а вот это уже про дизайн. Здесь важно то, как элементы располагаются относительно друг друга. Соблюдаются ли правила композиции, как все сочетается друг с другом. То есть насколько все красиво и главное гармонично.

Это и про правильно подобранные шрифты, чтобы они не резали глаз. И про расположение элементов относительно друг друга, чтобы они не мешались, а дополняли друг друга

UX/UI прямым образом влияют на то, достигает ли сайт своей цели или нет. И если посетитель чего-то не видит, не понимает, не делает, не пролистывает до конца, уходит раньше времени - значит, что-то сделано неправильно

И обычный дизайнер может не знать и не соблюдать правила UX/UI

Боты-визитки, вебинарные и автовебинарные воронки, закрытые клубы, викторины, марафоны, реферальные программы и другое

Интеграция с CRM, сервисами смс, звонков и рассылок, платежными системами

Чат-боты, автоворонки

Создание сайтов

Красивый и грамотный дизайн, адаптация под все устройства, цепляющие тексты, интеграция с чат-ботами и CRM, СЕО оптимизация

Лендинги, многостраничники, интернет-магазины

Нередко заказчик хочет отразить всю историю своей компании, полный список услуг.

В итоге, если так делать, то получится бесконечно длинный, неинтересный сайт без точечного фокуса. А сила как раз в фокусе. Сайт должен призывать посетителя к выполнению всего лишь 1 (одного) действия, например оставить заявку. И необходимость этого действия должна планомерно обыгрываться в каждом блоке сайта.

Но когда перед тобой огромный выбор, то это перестает работать. Подход, когда много всего может быть оправдан только в случае, если создается сайт-визитка. Здесь задача - только проинформировать

2

4

5

3

Эту ошибку вряд ли искоренишь ). Все хотят совместить приятное с полезным. Но сайт должен работать и приносить заявки. Все остальное - пыль в глаза.

И чтобы он работал, нужно не просто собрать "несколько блоков на коленке". А надо серьезно подойти к тому, чтобы вытащить из клиента нужные смыслы, изучить рынок, придумать классный офер, написать классный текст, согласовать все со спецом по рекламе, сделать органичный дизайн и затем сверстать так, чтобы сайт быстро работал без косяков.

Это серьезная, большая работа. И она, если все сделано качественно, не может и не должно стоить дешево. Но при этом цены должны быть адекватные.

Пожалуй, самая ужасная ошибка, которую может допустить заказчик. Я плачу деньги - вы делаете. Тут так не работает.

Создание сайта проходит через несколько этапов. И здесь подготовительный этап - это 80% успеха, если не больше. Если заказчик отказывается от брифинга, от согласования важных моментов, то ничего хорошего из этого не выйдет.

Ну представьте, человек 20 лет проработал в одной нише. У него просто нереально огромный опыт, свое видение, свой особый способ общения с ЦА, своя методология и подход к работе. И он не хочет этим делиться. Тогда разработчику остается 2 варианта:

- потратить 20 лет времени, чтобы освоить бизнес заказчика с нуля самостоятельно
- самостоятельно изучить рынок и сделать да, хорошо, но без учета личных качеств заказчика

По второму пути безусловно идти можно. Но в идеале это должно быть параллельной частью работы. С одной стороны берем видение и смыслы заказчика. С другой стороны ожидания и запросы рынка. Объединяем - вуаля, получается правильная химия! Если убрать одну часть, то получится машина на 3 колесах. Работать будет, но с пробуксовкой

1

Они должна быть четко определена. Сайт может и должен уметь работать сам по себе.

Но зачастую он становится элементом воронки. И надо четко знать путь своего клиента, чтобы также четко понимать на каком этапе подключается сайт и куда он должен доставить клиента: либо в систему оплаты, либо в чат-бот, либо на обратный звонок и тд.

Зачастую этого клиент не знает либо представляет слабо, поэтому если разработчик не собирает такую обратную связь и не предлагает варианты решений, а просто делает красиво, то на выходе получается, что сайт работает "как-то не очень"

Мобильная версия сайта куда важнее. Если сайт плохо адаптирован под мобильные устройства и выглядит хорошо, только на ноутбуке, то большинство посетителей будут просто уходить с сайта.

Сейчас на долю смартфонов приходится более 70% трафика.

И эта цифра с каждым годом растет. Зайдите в общественный транспорт, общественное заведение, просто пройдитесь по улице - все с телефоном в руке, а не с ноутбуком

Иногда шаг 4 я делаю раньше, чем интервью. Чтобы не обуславливаться ответами клиента и это было "независимое исследование" так сказать)

На этом шаге я изучаю целевую аудиторию. Изучая конкурентов. Многие не уделяют этому должного внимания. Я не считаю, что про них нужно забывать

Но главное - делать исследование правильно.

Какой смысл от аватаров клиента, если они сделаны на коленке и ими не будут пользоваться?

Нам же нужно изучить ЦА так, чтобы затем через текст и дизайн посетитель сайта увидел не картинки и буквы, а внимание - увидел себя!

Какой смысл создавать громоздкие таблицы сравнения конкурентов, если не использовать эту информацию?

В изучении конкурентов лично я вижу одну задачу - понять, почему у них покупают и почему не покупают. И задача эта решается не табличками, которые потом никто не читает, а работой в поле. Когда ты берешь в том числе и телефон в руки и при необходимости начинаешь звонить

Да, это огромная и сложная работа. Но она того стоит

Оно включает в себя финальный макет и предложения по деталям, которые важно отобразить на сайте. Также в нем указана информация по цветам, которые будут использоваться в дизайне, Tone of Voice сайта - то есть каким будет язык общения с аудиторией, какие основные смыслы мы будем транслировать на сайте и за счет чего

После согласования ТЗ можно переходить к разработке. Теперь у нас на руках есть все необходимое для работы, а также полное взаимопонимание с заказчиком и синхронизация видения - то есть он получит то, что ожидает, потому что мы это согласовали и всем все понятно

Опять же никаких скучных брифов, где мучительно глядя в монитор, клиент должен что-то выдавливать из себя, стуча по клавиатуре. За него постучу по клавиатуре я. Ему лишь нужно прийти на наш созвон и ответить на вопросы.

В более понятных нишах и при решении простых задач вопросов не много. При решении более сложных задач, например, когда с помощью сайта нужно продвигать свой личный бренд, вопросов значительно больше.

В том и другом случае речь идет о полноценной распаковке, где я вытаскиваю как раз те самые смыслы, о которых говорил выше. То есть это не просто созвон на пообщаться. Это созвон, в котором ответы лягут в основу текста и дизайна будущего сайта.

При этом, не постесняюсь и скажу, что я хороший интервьюер и умею не только задавать нужные вопросы. Но и сам процесс для клиента проходит очень легко.

И самое главное - результат самой распаковки он получает в виде отдельного удобного документа. А ее можно использовать, где угодно: при создании рекламных объявлений, написании текстов, подготовке контент-плана, сценариях для видео, презентациях, продвижении личного бренда

На минуточку - стоимость распаковки иногда может доходить до 250.000 рублей у некоторых специалистов и это отдельная услуга. У меня же она включена в процесс создания сайта и не влияет на его стоимость

Для этого я не буду мучать заказчика огромными изнурительными брифами. Задам лишь несколько важных вопросов, чтобы:
- узнать сферу деятельности клиента
- цели и задачи, которые он хочет достичь с помощью сайта
- понять, кто основной клиент и конкуренты

Этого более, чем достаточно на первом этапе, чтобы перейти к первичному анализу рынка и предложить варианты решений - какой по структуре и функционалу сайт подойдет. Детали мы будем добавлять на этапе разработки, поэтому в отличие от многих других разработчиков я не скидываю своим потенциальным клиентам бриф с огромным полотном вопросов

У меня более 10 лет опыта в маркетинге и продажах. Я принимал участие в разных бизнесах и в разных ролях: как маркетолог, как продавец, как разработчик, как коуч, как продюсер, как консультант.

Поэтому мне легко быстро вникнуть и погрузиться в нишу моих клиентов. И сформулировать предложение, на что сделать упор в разработке сайта или чат-бота (про чат-боты читайте здесь)

Когда я вижу варианты решений, то сразу понимаю объем работ и стоимость. Это я и отражаю в своем коммерческом. Кроме того я сразу отправляю потенциальному клиенту макет/прототип, в котором указаны основные блоки его будущего сайта. С моей стороны это бесплатно

Давай разберу свой подход по шагам. Про техническую часть мы поговорим в следующей статье. Там много важной информации, поэтому лучше разобрать ее отдельно

Для экспертов и предпринимателей

Нетворкинг, онлайн и офлайн встречи, классный вайб, развитие и поддержка

Комьюнити Телеграм

Опыт в маркетинге и продажах более 10 лет. Это позволяет создавать инструменты (сайты, интернет-магазины, чат-боты), которые будут продавать и окупать себя, а не просто висеть в интернете

Готов поделиться своим опытом в формате бесплатного аудита существующего сайта или воронки продаж - вы сразу увидите, где и что можно улучшить.

А если вы только планируете их создавать, то можем обсудить, как сразу сделать хорошо, чтобы все работало на ваши продажи и не пришлось переделывать

Игорь Дзюба

Дата обновления: 28 июля 2025

Дата публикации: 14 июля 2025

Автор блога:

Любая информация, представленная на данном сайте, носит исключительно информационный характер, не является публичной офертой, определяемой положениями статьи 437 ГК РФ

ИП Дзюба Игорь Николаевич

Поддержка: vavilonsegodnya@yandex.ru

ОГРНИП 324460000042330

ИНН: 463226584641